EN 
لا شك أن تطبيق واتساب WhatsApp، من أكثر تطبيقات المراسلة استخداما في العالم، حيث يضم قاعدة مستخدمين تزيد على ملياري مستخدم نشط، مع انتشار الخدمة المملوكة لشركة ميتا Meta في أكثر من 180 دولة حول العالم.
ومع قيام مطوري واتساب بطرح مجموعة من الميزات الجديدة كل بضعة أسابيع، غالبا ما يواجه مستخدمو WhatsApp بعض الأخطاء والمشكلات المتعلقة بالخدمة، وبعضها يجعل مجموعة من الميزات غير مجدية تماما.
واتساب بدون انترنت
وفي الوقت الحالي، يعاني مستخدمو إصدار "واتساب ويب" من بعض المشكلات بالخدمة، والتي ظهرت بعد طرح التحديث الأخير والذي يضم ميزة تسجيل الخروج كتطوير مهم لخاصية "الأجهزة المرتبطة" والتي تسمح لمستخدمي WhatsApp بتسجيل الدخول عبر أجهزة متعددة في وقت واحد.
وكان عملاق المراسلة الفورية قد أعلن في شهر يوليو من العام الماضي، عن تطوير ميزة الأجهزة المرتبطة، والتي ستتيح لمستخدمي واتساب بتسجيل الدخول عبر ما يصل إلى 4 أجهزة متصلة في نفس الوقت، وهي خاصية تملكها التطبيقات المنافسة منذ فترة طويلة مثل تيليجرام Telegram.
وتبعتها أوائل شهر يناير الجاري بميزة مساعدة تدعى تسجيل الخروج من الأجهزة المتصلة، والتي تسمح بالاستمرار في استقبال وإرسال الرسائل دون الحاجة إلى اتصال الهاتف الذكي الأساسي بالإنترنت حين ربط الحساب بجهاز ثانٍ مثل الكمبيوتر، ففي هذه الحالة يمكن للمستخدم تسجيل الخروج من جلسة حسابه النشطة على إصدار الويب أو سطح المكتب من الجهاز نفسه، دون الحاجة إلى استخدام الهاتف الذكي المسجل عليه الحساب في الأصل.
ظهور مشكلات بتحديث واتساب الأخير
وخلال الأسبوع الماضي، مع بدأ طرح الميزة الجديدة لجميع مستخدمي واتساب، بدأت بعض المشاكل في الظهور أثناء استخدام إصدار الويب على أجهزة الكمبيوتر، حيث أبلغ البعض عن أنهم قادرين على تسجيل الدخول إلى واتساب على الويب عند مسح رمز الاستجابة السريع QR مع ظهور رسالة لتجربة المحاولة في وقتا لاحق، وهي المشكلة الأولى.
وبينما تتمثل المشكلة الثانية، في عدم ظهور أو طريقة عرض الروابط "اللينكات" المرسلة ضمن نافذة الدردشة، مما يشعر الكتير من مستخدمي واتساب على أجهزة الكمبيوتر بالغضب الشديد حيث أنهم غير قادرين على متابعة أعمالهم عبر إصدار الويب من خلال إرسال أو استقبال الروابط بشكل صحيح.
ويشير الكثيرون من مستخدمي إلى وجود مشكلة كبرى في مزامنة الرسائل بين إصدار واتساب الأساسي على الهاتف الذكي والجهاز الثاني المتصل "الكمبيوتر" حتي مع وجود اتصالا بالإنترنت بالجهاز الأول، فعلى سبيل المثال إذا قام المستخدم ببدء دردشة ما على اصدار الويب، واضطر إلى استخدام الهاتف الذكي لإرسال وسائط، لا تظهر الرسائل المرسلة خلال الدقائق الماضية عبر الكمبيوتر في نافذة ذاتها المحادثة على الهاتف، والعكس فإن ملف الوسائط الذي قام المستخدم بإرساله عبر الهاتف لا يظهر ضمن إصدار الويب.
وقد نصح مطورو واتساب المستخدمين، أواخر العام الماضي، يواجهون مشكلات في استخدام WhatsApp Desktop بسبب طرح ميزة "الأجهزة المرتبطة"، بإلغاء تثبيت إصدار سطح المكتب وإعادة تثبيته مرة أخرى، بينما حثت مستخدمي إصدار الويب على إغلاق تبويب whatsapp web أو إعادة تحميل الصفحة مرة أخرى حتي يستجيب رمز الاستجابة السريع QR، وفقًا لـ WABetaInfo.
بعض الحلول السريعة لإصلاح تطبيق واتساب على الكمبيوتر
1. إعادة تعيين تطبيق واتساب Desktop: قد تؤدي إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية إلى حل مشكلتك.
2. أغلق واتساب باستخدام إدارة المهام: قد تعمل أحدى وظائف واتساب في خلفية الجهاز، والتي توقف التطبيق عن العمل بشكل صحيح، لإصلاح ذلك، يجب عليك إغلاق التطبيق تماما باستخدام أوامر إدارة المهام على جهاز الكمبيوتر بالنقر على Ctrl + Shift + Esc.
3. استخدم نفس شبكة الواي فاي Wi-Fi: هناك شيء واحد قد يغفل عنه معظم مستخدمي واتساب، وهي الشبكة التي تتصل بها أجهزته، حيث يجب عليك توصيل جهاز الكمبيوتر والهاتف بشبكة Wi-Fi نفسها إذا كنت تخطط لاستخدام تطبيق WhatsApp Desktop.
4. أعد تثبيت التطبيق: إذا لم تتمكن من فتح التطبيق، قم بإعادة محاولة تثبيت التطبيق بالكامل.
