EN 
تعد راحة البال، واحدة من أهم سمات عملاء الخدمات التأمينية، حيث أنها تكسبه الشعور بالاطمئنان هو ومن يهمه أمرهم من المواقف المحتملة والطارئة، مثل: الوفاة المفاجئة أو تدهور الوضع الصحي أو تعرض النشاط التجاري لأى خسائر غير متوقعة أو حدوث تلف لسيارة الشخص أو ممتلكاته، وبالتالي فهي خدمات ذات قيمة عالية ومردود مثالي.
ولمعرفة قيمة خدمات التأمين وأنواعها وأهميتها لكافة فئات المجتمع، قام موقع "صدى البلد" بإجراء هذا الحوار مع أيمن قنديل، العضو المنتدب لشركة أكسا لتأمينات الحياة مصر ورئيس مجلس الإدارة لشركة أكسا للتأمين مصر.
وإليكم نص الحوار:
في البداية، كيف ترى ثقافة التامين في مصر؟ علماً بأن هناك الكثير من المصريين لا يزالون بعيداً عن هذة الثقافة؟
بالفعل ثقافة التأمين كانت موجودة لدى المصريين منذ سنوات عدة؛ ولكن بصورة مختلفة على هيئة "صندوق العيلة" بمبالغ يتم تجميعها من أفراد العائلة لتغطي مصاريف الحالات الطارئة سواء ولادة مفاجئة أو زواج أو غيرهما.. وهي نفسها فكرة التأمين التي تضمن استثمار الأموال بطريقة مبتكرة في كافة الأحوال والظروف سلبية كانت أو إيجابية، ويتزايد الوعي بثقافة التأمين عند المصريين مهما اختلفت المسميات، وتعد النساء هم أكثر الفئات وعياً بأهمية خدمات التأمين، بينما يبقى الرجال هم أصحاب القرار على إتخاذ الإجراءات الأخيرة.
وعند سؤاله حول التأمين هل هو ترفية أم ضرورة؟
بالتأكيد التأمين أحد ضروريات العصر، ولعل جائحة كورونا كانت من أهم العوامل التي كشفت أهميته على نطاق الصحة والحياة، وتبرز أهمية كافة خدمات التأمين في كافة جوانب الحياة، والتي تجعله من الضرورة وليس للترفية.
جائحة مثل كورونا تظهر دور شركات التأمين على الحياة ومدى قوتها ومصدقيتها.. رجاء إلقاء الضوء على دور أكسا فى هذة المرحلة الهامة؟
شركة أكسا من أوائل الشركات في تغطية أزمة كورونا في مصر بشكل كامل؛ من توفير الأدوية والبروتوكولات العلاجية، وأماكن العزل والرعاية المركزة بالمستشفيات في وقت كان هناك صعوبة لإيجاد سرير فارغ، وتعتبر أزمة كورونا سبباً في زيادة الوعي بالتأمين لدى المواطنين وشعورهم بخطورة الجائحة، وجاء دور شركات التأمين في مساعدة المأمن عليهم والتخفيف من وطأة الأزمة، كما حرص الرقيب على تشجيع كافة شركات التأمين على المساعدة سواء بالتبرعات أو بالمنتجات الموجودة في السوق سواء فردية أو جماعية لتغطية التأمين الصحي، أو لا قدر الله الوفاة بسبب فيروس كورونا، كما غطت أكسا المنتجات الخاصة بالطبقة المتوسطة من قروض المشاريع التي تحقق مكسب يومي في حالة الطوارئ.
كم دفعت شركة أكسا من تعويضات؟.. وما هي أهم الخدمات المستحدثة؟
شركة أكسا دفعت تعويضات في عام ٢٠٢١ تقدر بـ 2 مليار جنيه، لتغطية خدمات المأمن عليهم في نطاق الصحة والممتلكات والإدخار والحوادث، ومن أبرز الخدمات المستحدثة لشركة أكسا ما يطلق عليه "العيادات الافتراضية" التي تضم أجهزة قياس العلامات الحيوية من خلال booths والتي تساعد على التعامل مع المريض بناءاً على قراءات منضبطة، بجانب تطبيق MyAXA الذي يعطي فرصة لتصوير حوادث السيارات دون الحاجة للمعاينة على أرض الواقع لتوفير سرعة إتخاذ الإجراءات اللازمة ، كما يتيح التطبيق لعملاء التأمين الطبي ميزة الاستشارات الطبية عن بعد.
ما هي أهم التحالفات البنكية لشركة أكسا.. وهل سيكون هناك شراكات جديدة خلال الفترة القادمة؟
هناك ثلاث تحالفات بنكية لشركة أكسا، أولهم مع البنك التجاري الدولي منذ سنوات عديدة، وتحالف مع البنك الأهلي المتحد منذ حوالي ثلاث سنوات، وآخرهم مع البنك العربي الافريقي من مطلع ٢٠٢٢، وحالياً يتم التفاوض مع أكثر من بنك من أجل تحالفات جديدة سيتم حسمها قبل منتصف هذا العام، وسيتم الإعلان عن هذا التفاوض في القريب العاجل.
بناءاً على دارستكم للسوق المصرى.. رجاء التوضيح أى الفئات أو الطبقات التى يكثر بها فكر التامين وما هى أكثر المحافظات التى تعملون بها وما هو شكل توسعكم الجغرافى خلال 2022؟
تواجدت شركة أكسا في السوق المصرية منذ ٢٠١٥، من منطلق توفير خدمات تغطي كل فئات المجتمع من خلال التعامل مع المشاريع متناهية الصغر، أو مع الأفراد بمنتجات سواء محلية أو دولية، وكذلك على نطاق الشركات، وبالتالي تخاطب أكسا كل فئات الشعب بمنتجات مختلفة تخص الممتلكات والحياة والصحة والإدخار والحوادث، ومؤخراً انضمت قائمة السفر على بنود التأمين، وبالتالي التأمين لا ينحصر على طبقات دون غيرها، وهو ما تسعى أكسا لتغييره بحملات التوعية، أما من ناحية المحافظات يعد التركيز على خدمات التأمين أكثر بالقاهرة الكبرى والإسكندرية، وتوجد نية للتوسع بمحافظات جديدة في الدلتا والصعيد، وتتواجد أكسا بشكل غير مباشر في أكثر من ٢٤ محافظة من خلال شركائها البنكية.
ما هى أعمال المسئولية المجتمعية لشركة أكسا؟ وما هى خطة أكسا نحو التنمية المستدامة؟
بالتأكيد خطة أكسا نحو التنمية المستدامة كبيرة للغاية، وتعتبر أكسا من الشركات الرائدة التي تهدف للخدمة المجتمعية، وشاركت في برامج حماية البيئة خلال العام الماضي، وحققت حملة تنظيف شواطئ الساحل الشمالي انتشارا واسعا، بالإضافة إلي حملات تنظيف مياة النيل، والشراكة مع المؤسسات الخيرية للعمل التطوعي أو جمع التبرعات المالية، وكذلك تهدف أكسا لنشر حملات توعوية بين كافة الطبقات لشرح كيفية تطوير المشاريع وانتهاج سبل جديدة ومتطورة واتساع آفاقهم.
