EN
حدد قانون حماية المستهلك الجديد، تفاصيل الحصول على شهادة صديق المستهلك، وذلك وفقا لما تحدده اللائحة التنفيذية للقانون.
في هذا الصدد، نصت المادة 60 من القانون على أن يلتزم الجهاز بوضع برنامج يسمى "صديق المستهلك" يشترك فيه المورد بناء على طلبه، ويمنح شهادة تسمى "شهادة صديق المستهلك" عن سنة واحدة سابقة لتقديم الطلب، شريطة التزامه بأحكام هذا القانون ولائحته التنفيذية.
لا يفوتك||
وللجهاز الحق في سحب هذه الشهادة فور علمه بثبوت إخلال المورد بأى شرط من شروط منحها، وتحدد اللائحة التنفيذية لهذا القانون شروط وضوابط منح هذه الشهادة، ورسوم إصدارها بما يتناسب مع حجم وطبيعة نشاط المنشأة محل التقييم وبما لا يجاوز عشرين ألف جنيه عن كل وحدة بيع خاصة بالمورد.
وطبقا للقانون ، فإن لذوى الشأن من أطراف الشكوى الحصول على شهادة رسمية بما انتهت إليه إجراءات الشكوى، وكذا صور التقارير الفنية ذات الصلة، وتحدد اللائحة التنفيذية لهذا القانون ضوابط استخراج تلك الشهادة ورسوم إصدارها بما لا يجاوز مائتى جنيه.
