EN
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا رسميًا، كشف خلاله تفاصيل ما أثير مؤخرًا بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، عند الاستعلام عن الأرقام المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق «My NTRA».
وأكد جهاز تنظيم الاتصالات، في بيانه، حرصه على حماية حقوق المستخدمين وطمأنة المواطنين، موضحًا الإجراءات التي يمكن اتخاذها حال اكتشاف وجود خط محمول مسجل باسم المواطن ولا يخصه.
وأوضح جهاز تنظيم الاتصالات أنه يحق لأي مواطن يتبين له وجود خط مسجل باسمه دون علمه، التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، حيث يتم فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط، ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المعمول بها، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود أي مخالفة.
وأشار إلى أن المواطن يظل من حقه أيضًا اللجوء إلى جهات التحقيق المختصة، إذا رأى أن هناك ما يستدعي الإبلاغ عن الواقعة.
«تنظيم الاتصالات» يطمئن المواطنين
وفي رسالة طمأنة للمواطنين، أكد الجهاز أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يعني تلقائيًا تحمله المسؤولية عن أي أفعال تتم باستخدام هذا الخط، طالما ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.
وشدد الجهاز على أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا يتم تحميل شخص أفعالًا لم يرتكبها، موضحًا أن تحديد المسؤول عن أي واقعة يتم وفقًا للوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، مع التأكيد على اختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.
إجراءات جديدة لتأمين تسجيل خطوط المحمول
وكشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن استمرار العمل على مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات الاتصالات، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة تجاه أي مخالفات يتم رصدها.
كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية مستخدمي خطوط المحمول، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بهدف رفع مستوى دقة البيانات المسجلة وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.
«تنظيم الاتصالات» يطالب المواطنين بالاستعلام عن الخطوط المسجلة بأسمائهم
ودعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى الاستعلام بشكل دوري عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق «My NTRA»، مع ضرورة الإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم.
وأكد الجهاز استمرار اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين، وضمان سلامة منظومة الاتصالات، والتعامل مع أي مخالفات تتعلق بتسجيل أو تفعيل خطوط المحمول.
ويمكن للمواطنين تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بهذا الأمر من خلال مركز الاتصال على الرقم الموحد 155، أو تطبيق «My NTRA»، بالإضافة إلى رسائل صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهاز، والبريد الإلكتروني المخصص للشكاوى، وكذلك خدمة التواصل عبر تطبيق «واتساب»
