"حماية المستهلك": حل 1086 شكوى مع الأجهزة الرقابية بالتموين

كشف اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن أن الجهاز تمكن من حل 1086 شكوى مع الأجهزة الرقابية بوزارة التموين.
وقال يعقوب إنه تمت ازالة أسباب 989 شكوى متنوعة وردت للجهاز فى مجال السلع التموينية المدعمة، لافتا إلى أن جهود التعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين لحل شكاوى المستهلكين، أسفرت عن التحقيق فى 373 شكوى ضد بعض المخابز واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين فى بعضها لعدم التزامهم بالمواصفات المقررة لإنتاج الخبز المدعم.
وأضاف أنه تم التوصل لـ79 شكوى ضد بعض محطات تمويل السيارات تدور حول تصرفها فى كميات البنزين والسولار المنصرفة لها بشكل غير قانونى، بالإضافة إلى إزالة أسباب 308 شكاوى ضد بعض البدالين التموينين بالمحافظات تمثلت فى عدم إصدار فواتير وشكاوى بشأن المقررات التموينية.
وأكد يعقوب أنه تمت إزالة أسباب 229 شكوى ضد بعض مستودعات أسطوانات الغاز لبيعها الأسطوانات بسعر أعلى من السعر المقرر.
ودعا المستهلكين إلى معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.
وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588 من خط أرضى، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.