محافظة الاقصر تستقبل 35 ألف طلب وشكوى فى اليوم المفتوح

اعلن جمال حلمي مدير الادارة العامة لخدمة المواطنين بمحافظة الأقصر عن استقبال الادارة لأكثر من 35 الفا و 430 طلبا وشكوي من المواطنين من خلال اليوم المفتوح الذي يعقده اسبوعيا في مختلف أنحاء المحافظة.

وبدأ استقبال هذه الطلبات منذ توليه منصب محافظ الأقصر في شهر فبراير عام 2015 ويجري حصر ومتابعة هذه المتطلبات بصفة دورية كما تم البت في اكثر من 95 % منها والاستجابة لعدد كبير جدا من مطالب واحتياجات المواطنين والاهالي وحل الكثير من المشاكل والنزاعات بصورة عاجلة.

واشار حلمي الي ان محافظ الأقصر يحرص علي عقد اليوم المفتوح بصفة مستمرة وبشكل دوري كل يوم اثنين بالقاعة رقم " 3 " بديوان عام محافظة الاقصر كما امتد عقد اليوم المفتوح للمدن والقري في سابقة هي الاولي من نوعها حيث يعقد اليوم المفتوح يوم الاربعاء بكل مركز ومدينة ويتم خلاله استقبال متطلبات المواطنين.

واضاف مدير ادارة خدمة المواطنين بالاقصر ان محافظ الاقصر طبق سياسة الباب المفتوح منذ وصوله وحتي الان حيث خصص فترة مسائية كل يوم من الساعة الثامنة مساء وحتي الثانية عشر صباحا للقاء المواطنين واستقبالهم بالقاعة رقم " 2 " لبحث متطالباتهم وحتي يتسني للذين لم يتمكنوا من عرض مطالبهم في اليوم المفتوح خلال الفترة الصباحية من عرضها في الفترة المسائية لافتا الي انه بجانب ذلك تعمل ادارة خدمة المواطنين علي مدار 24 ساعة يوميا ويتم تلقي واستقبال كافة المتطلبات والشكاوي وفحصها بعناية وتوجيها للجهات المختصة لاتخاذ قرار بشأنها بالاضافة الي الرد علي شكاوي المواطنين علي الرقم 2372188 .

واوضح حلمي ان معظم المتطلبات التي وردت خلال اليوم المفتوح خاصة بملفات تضامن اجتماعي من خلال طلب معاشات واعانات ومتطلبات للاسكان الشعبي لتوفير وحدات سكنية ومطالب لشباب الخريجين والصندوق اجتماعي والتربية والتعليم والصحة بجانب طلبات النقل والندب والتظلمات وكذلك شكاوي المواطنين الخاصة بالتعريفة الجديدة والمواقف.

وعن كيفية التقدم بشكوي او طلب اكد حلمي انه لا توجد اجراءات روتينية او تعقيد وتم التسهيل علي المواطنين وان كل المطلوب للمشاركة في اليوم المفتوح هو ان يقوم المواطن بتقديم طلب كتابي يحدد فيه الطلب او المشكلة مع الجهة المنوطة بها مرفقا برقم هاتف " ان وجد " لصاحب الطلب او الشكوي ويقدمه لمكتب خدمة المواطنين داخل ديوان عام محافظة الاقصر او في مكاتب خدمة المواطنين بالمدن قبل يومين من عقد اليوم المفتوح علي ان يحضر صاحب الطلب خلال اليوم المفتوح لبحث الامر الذي قدمه مع المسئولين وحله.

من جانبه شدد محافظ الاقصر محمد بدر علي ضرورة فحص كافة متطلبات المواطنين بعناية والبت فيها محذرا مسئولي الاجهزة التنفيذية من تجاهل اية شكوي ترد اليهم ولا يتم الرد عليها مؤكدا استمرار عقد اليوم المفتوح " يوم المواطن " بصفة دورية ومستمرة لبحث شكاوي ومتطلبات المواطنين والعمل علي حلها.