EN
قال الدكتور طارق الرفاعي ،رئيس منظومة الشكاوى الحكومية، أنه عقب تفعيل الرقم المختصر "16528" للشكاوى، وهناك ضغط كبير على الخط، ولذا ننصح بالتعامل مع الموقع الإلكتروني .
وأضاف خلال مداخلة هاتفية له مع الإعلامى أحمد موسى ،في برنامج « على مسئوليتى » الذى يذاع على قناة « صدى البلد »، أن هناك فريق عمل على مدار الساعة لتلقي الشكاوى وعرضها على المسؤولين كلًا في اختصاصه في كافة الاتجاهات ،لافتًا إلى أنه يتم التفاعل مباشرة مع المواطن في تجاوب سريع للغاية.
وأكد ، أن الطوارئ تفاعلت مع أزمة أمطار التجمع الخامس، وفقًا للإمكانيات المتاحة وتواجد وزير الإسكان وكافة الأجهزة المعنية لحل الأزمة على الفور موضحًا أنه يشترط إدخال الرقم القومي لتقديم الشكوى وذلك لمنع البلاغات الكاذبة وضمان حسن استخدام الخدمة واستغلالها من البعض.
