EN 
قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إننا نمتلك فرق طوارئ موجودة للمتابعة ٢٤ ساعة.
وأضاف حمزة في حواره ببرنامج "صباح الخير يا مصر"، الذي يعرض على القناة الأولى والفضائية المصرية، أن لدينا آليات كثيرة للتواصل مع المواطنين أشهرها 121 وهو الخط الساخن بالنهار قبل وبعد الفطار وعلى مدار ساعات اليوم.
وأشار المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إلى أن هذا الرقم يستقبل شكاوى الفواتير والأعطال والاستفسارات والإبلاغ عن سرقات التيار الكهربي وأعمدة الإنارة التي ننسق مع وزارة التنمية المحلية بخصوصها.
وتابع المتحدث باسم وزارة الكهرباء، أننا نمتلك آلية لاستقبال البلاغات والشكاوى عن طريق المنصة الإلكترونية لخدمات الكهرباء التي نطورها بشكل مستمر، ويتم من خلالها التقديم على كل الطلبات والإبلاغ عن قراءات العدادات والبلاغ عن الانقطاعات.
