EN
تعقد دواوين المحافظات جلسات أسبوعية لبحث شكاوى المواطنين والعمل على حلها وضمان سرعة الاستجابة لها أو التنسيق مع الوزارات والجهات ذات الصلة في حالة المشكلات التي تستلزم ذلك ويكون حلها مركزيا، وذلك تنفيذا لتكليفات القيادة السيادية.
ففى محافظة القليوبية، تعهد المحافظ المهندس أمين عطية؛ باتخاذ الإجراءات اللازمة لحل مشكلات المواطنين المطروحة في أسرع وقت ممكن، مؤكدا أن خدمة المواطن وتلبية احتياجاته هى أولوية قصوى.
جاء ذلك خلال لقاء المواطنين الأسبوعي بمدينه شبرا الخيمة،لتلقى شكاوى وطلبات المواطنين من مدن القناطر وقليوب وأحياء غرب وشرق شبرا الخيمة، والعمل على إيجاد الحلول العاجلة والفورية لها،في ضوء خطة المحافظة بالتفاعل مع المواطنين وفتح قنوات التواصل والتفاعل معهم.
وتنوعت طلبات المواطنين بتوفير فرص عمل ورصف شوارع وتوفير عربات طعام متنقلة ومراقبة تسعيرة المواصلات واستخراج تراخيص بناء وتنفيذ أحكام قضائية كما تم توفير فرصة عمل.
وفي بنى سويف، بحث المحافظ الدكتور محمد هاني غنيم، اليوم خلال اللقاء الأسبوعي بالمواطنين،شكوى تقدمت بها إحدى السيدات، تلتمس تدخل المحافظ لتسهيل إجراء عملية جراجية لابنها من ذوي الإعاقة البصرية،حيث كلف المحافظ مدير فرع التأمين الصحي بمتابعة حالة الطفل وصرف الأدوية المُقررة بانتظام وإجراء الفحوصات الطبية الدورية المطلوبة لحالة الطفل الصحي،بجانب تكليف مدير عام المتابعة بالتنسيق مع إدارة خدمة المواطنين وفرع هيئة التأمين الصحي للتنسيق مع "مركز غُنيم بجامعة المنصورة" لأمراض الكلى والمسالك البولية في هذا الشأن.
وناقش المحافظ مع مسئولى الكهرباء والوحدة المحلية ببني سويف،مطلب أحد المواطنين بتوصيل أعمدة إنارة لأحد الشوارع بالمنطقة، علاوة على شكوى من أحد المواطنين يلتمس توصيل خدمة الصرف الصحي لبعض المساكن المجاورة له، فضلا عن شكوى من إحدى المواطنات من مدينة ناصر والتي تتضرر فيها من ضعف وانقطاع المياه عن مسكنها بشارع الشهداء بالمدينة.
وشهد اللقاء صرف مساعدة مالية لحالتين إنسانيتن من الفئات الأولى بالرعاية،حيث كلف المحافظ مسئولى مديرية التضامن الاجتماعي بمتابعة وبحث تلك الحالات واتخاذ ما يلزم من إجراءات لتوفير الحماية الاجتماعية وتقديم أوجه الدعم الممكنة، وذلك بالتنسيق مع مؤسسات المجتمع المدني والجمعيات الخيرية.
