EN
استعادت منصة فيسبوك التابعة لشركة “ميتا بلاتفورمز” خدماتها بعد عطل مفاجئ أثر على آلاف المستخدمين اليوم الخميس، وفقا لموقع Downdetector المختص برصد أعطال الخدمات الرقمية.
عطل يضرب فيسبوك ويتسبب في عدم فتح الصفحات
وبحسب البيانات، تجاوز عدد البلاغات عن الأعطال 11 ألف بلاغ في ذروة المشكلة، قبل أن يتراجع إلى نحو 1200 بلاغ بحلول الساعة 04:11 مساء، في وقت تصاعدت فيه شكاوى المستخدمين الذين أفادوا بصعوبة فتح الصفحات أو تحميل محتواها بشكل كامل، ما أعاق تصفح المنشورات واستخدام الخدمات بصورة طبيعية.
ويعتمد موقع Downdetector في تتبع الأعطال على تجميع تقارير الحالة من عدة مصادر، من بينها البلاغات التي يقدمها المستخدمون، ما يعني أن العدد الفعلي للمستخدمين المتضررين قد يختلف.
ولم تصدر شركة ميتا أي بيان رسمي حتي الآن لتوضيح سبب العطل.
وفي سياق متصل، أظهرت صفحة حالة الخدمات الخاصة بالشركة وجود اضطرابات ملحوظة في أداة "Facebook Ads Manager"، المستخدمة لإنشاء الحملات الإعلانية وإدارتها وتحليلها عبر فيسبوك وإنستجرام ومنصات أخرى.
ويرى الخبراء أن مثل هذه الأعطال قد تكون ناتجة عن عدة عوامل، من بينها مشكلات في خوادم فيسبوك، أو ضغط مفاجئ على الشبكة، أو أخطاء تقنية داخل التطبيق نفسه.
كما لا يستبعد أن تسهم عوامل أخرى مثل ضعف الاتصال بالإنترنت لدى المستخدمين أو مشكلات في المتصفح والتطبيق في تفاقم الأزمة.
وينصح مختصون المستخدمين باتباع بعض الإجراءات للتعامل مع المشكلة مؤقتا، مثل تحديث الصفحة، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت، وإعادة تشغيل الأجهزة، أو التحقق من حالة المنصة عبر المواقع المتخصصة، إلى حين استقرار الخدمة بشكل كامل.
ورغم الإرباك الذي سببه العطل، تشير المؤشرات إلى أن الخدمة بدأت بالعودة تدريجيا، وسط ترقب لبيان رسمي من الشركة يوضح أسباب الخلل والإجراءات المتخذة لمنع تكراره.
حلول مقترحة لاستعادة الخدمة
يوصي خبراء التقنية بعدد من الإجراءات البسيطة التي قد تسهم في حل المشكلة، من بينها:
- تحديث الصفحة أو إعادة تشغيل التطبيق
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
- تحديث التطبيق أو المتصفح إلى أحدث إصدار
- إعادة تشغيل الجهاز
- التحقق من جودة الاتصال بالإنترنت أو تغيير الشبكة المستخدمة
- متابعة حالة خوادم فيسبوك عبر المواقع المختصة
رغم أن تعطل تحميل صفحات فيسبوك قد يسبب إزعاجا للمستخدمين، فإن معظم هذه المشكلات تكون مؤقتة ويمكن التعامل معها بسهولة من خلال خطوات تقنية بسيطة، ما يتيح استئناف استخدام المنصة بشكل طبيعي خلال وقت قصير.
