EN
تصاعدت أزمة واقعة تعدى موظفة فى مكتب تأمينات الهرم على مواطن أثناء تلقى الخدمة، حيث بدأت الشؤون القانونية بالهيئة القومية للتأمينات الإجتماعية فتح التحقيقات والاطلاع على الفيديوهات .
وقال مصدر مسؤول بالهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن الشؤون القانونية تجمع الدلائل وتقوم بتفريغ الكاميرات للتحقيق فى الواقعة مع الاستمرار فى إيقافها عن العمل لحين أصدار القرار .
وأكد المصدر أن مدير مكتب تأمينات الهرم قامت بوقف الموظفة عن العمل وإبلاغ الإدارة المركزية بالواقعة، وتم إحالة الموظفة إلى الشؤون القانونية المركزية بالعاصمة الإدارية الجديدة لإتخاذ الإجراء القانونى وفقًا للقواعد واللوائح المنظمة لذلك.
كما أكد المصدر تم اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة وايقافها عن العمل فور حدوث الواقعة وقبل انتشار الفيديو المتداول على الفيسبوك .
تفاصيل الواقعة
يذكر أن تداول عددا من المواطنين فيديو على مواقع التواصل الاجتماعى يوثق تعدى موظفة بمكتب تأمينات الهرم على أحد المواطنين أثناء تلقيه الخدمة، وقيامها بالتعدى بالالفاظ المسيئة، واستخدام إشارات خادشة بالأيدي خلال المشادة ، الأمر الذى أدى إلى تدخل مواطنين آخرين ولكنها واصلت فى التعدى والإساءة دون توقف .
و شدد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة، على أن حسن معاملة المواطنين والتعامل معهم بكل احترام وتقدير يمثلان أحد المبادئ الأساسية التي تلتزم بها الهيئة، مؤكدًا ضرورة الالتزام بأعلى معايير المهنية والانضباط في كافة المناطق والمكاتب التأمينية، وعدم السماح بأي تصرفات أو ممارسات لا تتفق مع طبيعة العمل الخدمي الذي تقدمه الهيئة للمواطنين.
وأكد أن حقوق المواطنين وكرامتهم محل اهتمام دائم، وأنها لا تتهاون مع أي مخالفة أو تجاوز، مع الالتزام الكامل بتطبيق القواعد والإجراءات القانونية على الجميع.
رد موظفة تأمينات الهرم
من جانب أخر ردت الموظفة من خلال فيديو لها على الادعاءات قائلة إن المواطن قام بالتعدى عليها لفظيا وان ما حدث رد فعل طبيعى لتدافع عن نفسها، مؤكدة أن المكتب كان مزدحم وسط ضغت العمل .
رد مصور الواقعة
بينما رد هاني جودة، الصحفي الذي قام بتصوير واقعة مشادة موظفة بمكتب تأمينات الهرم مع أحد المواطنين، على تصريحات الموظفة التي ظهرت في مقطع فيديو للرد على الواقعة، مؤكدة أن الفيديو المتداول لم يعرض كامل الحقيقة، ووجهت له رسالة قائلة: «حسبي الله ونعم الوكيل».
وقال هاني جودة، في مقطع فيديو نشره عبر مواقع التواصل الاجتماعي: «مساء الخير على الجميع، أنا هاني جودة صحفي، وبتكلم بخصوص موظفة التأمينات، وأنا اللي مصور الفيديو بتاع الموظفة، ومكنتش متوقع إنه ينتشر بالطريقة دي».
بعد إحالتها للتحقيق.. موظفة تأمينات الهرم ترد : «مش دي كل الحقيقة»بعد إحالتها للتحقيق.. موظفة تأمينات الهرم ترد : «مش دي كل الحقيقة»
تجاوزات غير مبررة.. تفاصيل تعدي موظفة تأمينات الهرم على مواطن بألفاظ نابيةتجاوزات غير مبررة.. تفاصيل تعدي موظفة تأمينات الهرم على مواطن بألفاظ نابية
ووجه الشكر للدولة المصرية على اهتمامها بالواقعة والإجراءات التي تم اتخاذها، قائلًا إن التعامل مع مثل هذه الوقائع من شأنه أن يكون رادعًا لأي شخص يتبع أسلوبًا أو سلوكًا مشابهًا.
مصور الواقعة يكشف تفاصيل ما حدث داخل مكتب التأمينات
وأوضح هاني أنه توجه إلى مكتب التأمينات لإنهاء إجراء تأميني خاص به، مشيرًا إلى أنه وجد طابورًا كبيرًا للرجال يضم نحو 35 شخصًا، بينما كان طابور السيدات يضم نحو 3 سيدات فقط.
وأضاف أنه التزم بدوره ووقف في نهاية طابور الرجال منتظرًا دوره، رغم عدم وجود أرقام أو أدوار منظمة داخل المكتب.
وأشار إلى أنه تبين لاحقًا عدم وجود كاميرات مراقبة أو أفراد أمن داخل المكان، موضحًا أن الموظفة كانت مسؤولة عن طابور السيدات، إلا أن السيدات غادرن المكان في ذلك الوقت.
وتابع أن رجلًا مسنًا دخل إلى المكان الفارغ الخاص بطابور السيدات، وبدأ في الحديث مع الموظفة لنحو 5 دقائق، مؤكدًا بحسب روايته أن المسافة بينهما كانت قصيرة، وأن الموظفة لم تكن ترد عليه خلال تلك الفترة.
وقال هاني إن الرجل المسن كان يتجاوز السبعين من عمره، وكان يحاول الاستفسار عن أمر متعلق بالخدمة، إلا أن الموظفة، بحسب روايته، لم تجبه ولم تطلب منه التوجه إلى شباك آخر.
وأضاف أن عددًا من المواطنين المتواجدين في المكان شعروا بالضيق من طريقة التعامل مع الرجل المسن، قبل أن يتدخل شاب كان يقف خلفه للدفاع عنه، مشيرًا إلى أن صوت الرجل المسن ارتفع خلال المشادة، لكنه لم يتضمن، وفق روايته، أي سب أو شتائم.
وأوضح مصور الواقعة أن الموظفة بدأت بعد ذلك في توجيه عبارات مسيئة إلى الرجل المسن، مؤكدًا أن ما ذكرته في الفيديو الذي نشرته للرد على الواقعة بشأن قيام المواطنين بسبها أو الإساءة إليها «عارٍ تمامًا من الصحة».
وأضاف أن الشاب الذي ظهر في الواقعة لم يسب الدولة أو رئيس المصلحة، وإنما قال لها إنها «مش محترمة» بعد تطاولها عليه.
وعلق هاني جودة على قيام الموظفة بالدعاء عليه وعلى أسرته، قائلًا إنها ظهرت في فيديو تتحدث عنه وتدعو عليه وعلى أولاده.
وأشار إلى أنه شعر في البداية بـ«شيء بسيط من الندم» بعدما تواصل معه أحد الأشخاص من المصلحة وطلب منه التراجع عن موقفه، موضحًا أنه أخبره بأن الموظفة لديها ابنتان وأنها أرملة، رغم إقراره بأنها أخطأت في الواقعة.
