ديوان إلكتروني لحل مشاكل المواطنين بالإسكندرية

قال هانى المسيرى محافظ الإسكندرية، إنه يتم حاليا إدخال نظام جديد وهو ديوان مظالم الكتروني لحل مشاكل مواطنى الثغر خلال فترة زمنية قصيرة ومحددة بحيث يقوم المواطن بالإبلاغ عن الشكوى الكترونياً للإدارة العامة لخدمة المواطنين التى يتواجد بها فريق بحث ومندوبون من كافة الجهات والإدارات التى يتم ربطها على بوابة المحافظة الالكترونية.
وتابع خلال تصريحات صحفية له اليوم، أنه سيتم توجيه الشكوى للقيادة المختصة وفحصها ميدانياً إذا لزم الأمر وفى حالة عدم حلها أو رفعها للمحافظ فى الفترة الزمنية المحددة بحد أقصى 17 يوماً يتم التحقيق مع المسئول المختص وتوقيع الجزاء المناسب عليه في حال ثبوت تورطه الذى يصل إلى استبعاده عن العمل.
وأشار"المسيرى" إلى أنه يحق للمواطن الإطلاع على تقرير المسئول الخاص بشكوته من خلال رقم سرى يمنح له بعد التقدم بشكواه التى يحدد لها رقم مسلسل لمتابعتها موضحاً أن الموقع الالكترونى الخاص بالشكاوى وأرقام التليفونات توجد بالأحياء وعلى موقع بوابة المحافظة بالإضافة لتلقى الشكاوى تليفونياً ويدويأً عن طريق مكتب الإستعلامات.
كما أشار المسيرى إلى أنه تقرر ربط غرفة عمليات الطوارئ التى تعمل على مدار 24 ساعة بمكتب الشكاوى بتدريب مجموعة من الشباب العاملين وتعلية سرعة الإنترنت وتوفير عدد من أجهزة الحاسب الآلى وسيتم الانتهاء من عمل تلك المنظومة خلال ٦ أشهر من الآن.