EN
قال أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن توالي الاجتماعات والمتابعات من قبل قيادات الوزارة لآليات التشغيل يعتبر من الأشياء المهمة لضبط عملية قراءة عدادات الكهرباء وتحصيل الفواتير، بجانب القنوات المخصصة للشكاوى، مشيرا إلى أن من لديه شكوى، من حقه أن يتقدم ببلاغ عنها.
وأضاف، خلال تصريحات تلفزيونية، اليوم الخميس، أن الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء، أعلن أن مبدأ "ادفع ثم اشتكي" لم يعد موجودا، قائلا: "الوزير قال قدِم شكواك ويتم بحثها ولو كان لك حق يتم تخفيض الفاتورة"، موضحًا أن الشكاوى تكون في حالة أن تكون قراءة العداد أقل من قراءة الفاتورة، وتكون الفاتورة بها تقدير جزافي، فتنخفض القيمة لما يتم تحديده.
وأشار إلى أن الحالة الثانية عندما تكون عملية القراءة في العدادات خاطئة، ويتم ضبط العداد وإعادة تقييم الفاتورة، وإذا لم تكن في أي من الحالتين يضطر المواطن إلى دفع الفاتورة، موضحا أنه في حال حدوث تراكم لعدم ذهاب المحصلين للمنزل، يتم تقسيط الفواتير للمواطنين.
