EN
قال الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، إن هناك أكثر من مؤشر وعلامة تدل على التطور الذي حدث بشتى مجالات الحياة، موضحا أنه على صعيد التعامل مع المواطن وإنشاء منظومة الشكاوى كانت هناك نقلة في علاقة المواطن مع حكومته.
وأضاف"الرفاعي"، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "التاسعة" المذاع علىالقناة "الأولى"، أن منظومة الشكاوي تمكن المواطن من التعامل مع جميع أجهزة الحكومة من خلال آليةموحدة، مشيرا إلىأن هناك رقما مخصصا لتلقي شكاوىالمواطنينوهو 16528 إضافة إلىالبوابة الإلكترونية وتطبيق المحمول ويسمي خدمتك.
وتابع الرفاعي"هدفنا الذى نعمل عليه هو رفع الوعي لدي المواطن المصري وإنشاءمنظومة الحكومة، وهذا نابع من حرصالحكومة علىالتقرب من المواطن المصري".
