الشكاوى الحكومية: إنقاذ 12 مواطناً بلا مأوى.. وصرف 105 مساعدات مالية

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرا أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تضمن موقف رصد شكاوى المواطنين المسجلة على الموقع الإلكتروني للمنظومة خلال شهر مايو الماضي، واستجابة الجهات الحكومية المختلفة وتعاملها لحل مختلف المشكلات.

وقال الرفاعي أنه بشأن الشكاوى والطلبات الواردة للضمان الاجتماعي فقد انتهت وزارة التضامن الاجتماعي خلال الشهر الماضي، من بحث ودراسة عدد ٣٥٢١ شكوى وطلباً واستغاثة، جاء في مقدمة تلك الاستجابات على تلك الشكاوى والاستغاثات إصدار وإعادة تفعيل عدد ٤١١ كارت تكافل وكرامة للأسر المستحقة ببرنامج الدعم النقدي المشروط، بالإضافة إلى إصدار عدد ١١٤ كارت لذوي الاحتياجات الخاصة ممن تقدموا بشكاوى واستغاثات بشأن الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة، في حين تم صرف ١٠٥ مساعدات مالية للحالات الإنسانية العاجلة من مؤسسات التكافل الاجتماعي والجمعيات الأهلية خلال الشهر.

وفيما يتعلق بالحماية والرعاية الاجتماعية، فقد نجح فريق التدخل السريع المركزي وفريق البرنامج القومي لحماية الأطفال والكبار بلا مأوى التابعان لوزارة التضامن الاجتماعي في إنقاذ ١٢ مواطناً بلا مأوى، من بينهم ثلاثة أطفال بلا مأوى، تم إيداعهم بدور الرعاية الاجتماعية المختلفة لتلقي كافة أوجه الرعاية الاجتماعية والصحية، بالإضافة إلى إيداع ٨ حالات لمواطنين أخرين بلا مأوى بمختلف مستشفيات وزارة الصحة والسكان لتلقي كافة أوجه الرعاية الصحية تمهيداً لإيداعهم دور الرعاية الاجتماعية فور تماثلهم للشفاء، وفي ذات السياق، تم توفير سكن لإحدى الأسر المشردة بالإضافة إلى تقديم خدمات عينية لـ ٥ مواطنين آخرين.

ولفت التقرير إلى أن الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي انتهت خلال الشهر الماضي من بحث ودراسة ٢٠٤٠ شكوى وطلباً واستغاثة، جاء في مقدمة الاستجابات على شكاوى وإستغاثات المواطنين خلال الشهر إنهاء إجراءات الصرف الفعلي للمستحقات التأمينية لعدد ٣٨٥ مواطناً ممن تقدموا بشكاوى وإستغاثات إلى المنظومة بشأن تأخر أو إيقاف صرف مستحقاتهم لأسباب مختلفة، في حين انتهت الهيئة خلال الشهر ذاته من ربط وتسجيل وتحديد دورية الصرف للمستحقات التأمينية لعدد ١٧٠ مواطناً ممن تقدموا بشكاوى وإستغاثات للمنظومة.