رئيس حماية المستهلك يطالب مصانع الأجهزة المنزلية بالتوسع في مراكز الصيانة

طالب أيمن حسام، رئيس جهاز حماية المستهلك،  شركات ومصانع الأجهزة المنزلية بالتوسع في إنشاء مراكز الصيانة وخدمة ما بعد البيع على مستوى الجمهورية.

وقال أيمن حسام، خلال المائدة المستديرة التي يتم تنظيمها بشأن مراكز الصيانة الوهمية بغرفة الصناعات الهندسية،  إن مراكز الصيانة المعتمدة من الشركات تعد قليلة ولا تغطي احتياجات السوق، والذي فيه ما يزيد على  400 مليون جهاز،  وهناك شركات لديها ما بين 5 و6 ملايين جهاز، بينما لا تتعدى مراكز الصيانة لشركات 60 مركزا للشركة.

وأضاف حسام أن ذلك يتسبب في تأخر تقديم الخدمة وكذلك ترك المستهلك لمراكز الصيانة الوهمية، مطالبا أيضا غرفة الصناعات الهندسية بوضع المعايير المطلوبة لمركز الخدمة والصيانة، وذلك حتى الثلاثاء المقبل.

ولفت إلى أن الفترة المقبلة أيضا قد تشهد تنظيم حملات بين حماية المستهلك ومباحث التموين والقوى الرقابية في التموين، وذلك على مراكز الصيانة، بحيث تتم مراجعة الاسم التجاري وإذا لم يكن معتمدا من الشركات يتم توجيه جميع المخالفات.

وأشار حسام إلى أن حجم السوق الموازية في مصر هائل ولا بد من العمل على وضع آليات لتنظيمها،  منوها إلى أن جزءا من القطاع الرسمي أيضا غير منظم، حيث يمكن أن يكون لديه سجل تجاري ورخصة ولكنه ليس معتمدا من الشركة أو يقوم باستخدام أدوات للترويج غير قانونية.

وأكد أن هدف الجهاز وفقا للقانون، هو حماية المستهلك والذى يعد الممول الرئيسي لعجلة الاقتصاد، وكذلك حماية سمعة المنتج المصري.