EN 
خدمة جديدة أطلقتها منصة أبشر السعودية، نجحت جذب 32 ألف مستخدم في ساعات،حيث قال مدير عام التسويق وتطوير الأمان، في منصة أبشر، طارق الحميد إن خدمة مسرور عبارة عن أداة من ضمن أدوات الذكاء الاصطناعي.
جذبت 32 ألف مستخدم في ساعات
وأوضح مدير عام التسويق وتطوير الأمان، في منصة أبشر، إن الهدف في منصة أبشر تقديم تجربة المساعد الشخصي التي تتمحور حول العميل؛ إذ كانت البداية مع المحادثة ثم التوسع في مجالات أكبر، لافتا إلى أ، خدمة مسرور تجيب عن اكثر من 230 خدمة، وتقريبًا هذه جميع الخدمات التي تهم الأفراد للمنشآت والمؤسسات.
وأشار إلى أن المجيب الآلي مسرور لديه درجة إتقان اللغة العربية مثل الإتقان لدى "Siri"، والمضاف في "مسرور" هو التعرف على اللهجة السعودية باختلاف أطيافها، ومع الوقت إن شاء الله سنتجاوز 90% من إتقان اللهجات باختلاف أطيافها.
معلومات عن خدمة "مسرور" الجديدة من أبشر
وأكد الحميد أن ه يتم استخدام تقنية تقوم بمعالجة اللغة الطبيعية، وهذه تتيح لآلة البرمجيات تعلم المصطلحات العربية في قواعد اللغة، وأيضًا اللهجة العامية السعودية والعمل على تطوير المستوى المجيب مستمر، ولن ينتهي أبدًا ما دامت اللغة تتطور.
كانت نسبة الرضا فوق 43%، عندما تم إطلاق"مسرور" العام الماضي عبر "تويتر"، والأن تجاوزت نسبة الرضا نسبة 70%، والعمل مستمر على التطوير، وهذه فرصة نشكر المستخدمين والمستفيدين من منصة أبشر لإقبالهم الرائع، هكذا أوضح مدير عام التسويق وتطوير الأمان، في منصة أبشر.
وتم إطلاق المجيب الآلي «مسرور» عبر موقع منصة أبشر يوم 12 أكتوبر، مشيرًا إلى أنه في أقل من 24 ساعة استخدمه أكثر من 230 ألف مستخدم.
تعد منصة أبشر بفروعها الثلاثة (أبشر أفراد) و(أبشر أعمال) و(أبشر حكومة) المنصة الرائدة في تقديم الخدمات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية والمنطقة العربية، إذ انطلقت مسيرتها منذ أكثر من عشرة أعوام، لتكون إيذانا بانتقـال المملكة إلـى عصـر الحكومـة الإلكترونيـة، التي تعد إحدى الركائز الأساسية في تحقيق رؤية المملكة 2030 من أجل تسهيل حركة المعاملات الحكومية، وتوسيع دائرة الخدمات الإلكترونية واعتماد الشفافية والموضوعية.
"أبشر"تمت ترجمتها من خلال منصة سعودية إلكترونية تفي بما يحتاج إليه المواطن السعودي والمقيم على أرض المملكة، لتنجز مئات الخدمات المقدمة من وزارة الداخلية و قطاعاتها المختلفة
و التي يستفيد منها ملايين المستفيدين.
وحرصت منصة أبشر على الريادة في تقديم الخدمات الإلكترونية بشكل مؤتمت وآمن عبر تبني أحدث التقنيات، ليتمكن المستفيدون من إنجاز معاملاتهم بشكل إلكتروني، دون الحاجة إلى مراجعة أي من الدوائر الحكومية المقدمة للخدمات.
ولم تقتصر مهمة منصة "أبشر" عند هذا الحد من الإنجازات المتتالية، بل حرصت أشد الحرص على تحقيق أقصى مستويات الأمن المعلوماتي الخاص بالمستفيدين وبمقدمي الخدمات الإلكترونية على السواء، إضافة إلى السعي الدؤوب إلى رفع مستوى الرضا للمستفيدين من الخدمات، وذلك من خلال اتخاذ أحدث التقنيات لإجراء الخدمات، والحرص على تمكين الجميع من استخدامها دون أي صعوبات أو تعقيدات.
