لخدمتك وانت فى البيت.. خدمات إلكترونية ودورات تدريبية لموظفى الكهرباء

تسعى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لاستخدام التكنولوجيا بصورة كبيرة فى تقديم خدماتها، وتطبيق حوكمة منظومة الفواتير ومراقبتها.

وأشار مصدر بالكهرباء إلى أن  توجه القطاع نحو تطبيق الرقمنة والحوكمة سيساهم فى الاعتماد على تطبيق البرامج الحديثة المتعلقة بسداد الفواتير إلكترونيا وعدم الاحتياج لطباعتها ، وكذلك التوسع فى تركيب العدادات مسبوقة الدفع والذكية .

وتبنى  القطاع استخدام التكنولوجيا المتطورة بداية من استبدال العدادات التقليدية بأخرى مسبوقة الدفع وعدادات ذكية لضمان وصول الخدمة وعدم وجود شكاوى من فواتير الكهرباء .

بدأت الوزارة خطتها باستبدال العدادات التقليدية  بعدادت مسبوقة الدفع وأخرى ذكية ، حيث صرح الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء أنه تم تركيب حوالى 11 مليون عداد مسبوق الدفع حتى نهاية سبتمبر الماضى ، مشيرا الى  الفائدة الكبيرة من تركيب هذه العدادات للمواطن وللشركات مقدمة الخدمة على السواء.

كما أن  تطور نظم الدفع الإلكتروني سهّل عملية تركيب العدادات مسبوقة الدفع، حيث يمكن شحن هذه العدادات بدون الحاجة للمحصل، من خلال إحدى شركات المدفوعات الإلكترونية، أو حتى عن طريق تطبيقات على الهواتف المحمولة.

وفى سبيل تحقيق ذلك المخطط  تقوم الشركة القابضة بتنظيم دورات للموظفين لتدريبهم على استخدام تلك الخدمات ليسهل تقديمها للمواطن  .

دورات تدريبية لموظفى الكهرباء 

كشف الدكتور محمد شاكر  كذلك عن قيام الوزارة بتأهيل وتدريب عدد من  المهندسين والفنيين القائمين ببرمجة العداد وشحن الكارت، وكذلك تم تدريبهم على كافة الجوانب المتعلقة بدقة هذه العدادات وذلك في فروع شركات توزيع الكهرباء، مع تجهيز مراكز شحن الكارت الذكي على أعلى مستوى فني في الإدارات التابعة لشركات توزيع الكهرباء.

فيما  كشف مصدر بالكهرباء  أن الشركة القابضة لكهرباء مصر ستقوم بتنظيم دورات تدريبية  للمحصلين كى تدربهم على عمليات التحصيل الكترونيا  و يمكن من خلال هذه الطريقة معرفة قيمة الفاتورة وطباعتها عند رغبة أى مواطن فى السداد وكذلك توفير خدمة الشحن مع المحصلين أثناء قيامهم بالتحصيل حيث يمكن لأى مواطن الحصول على كود للقيام بشحن الكارت الخاص به وكذلك العداد .

اهم الخدمات المقدمة الكترونيا

*أوضح وزير الكهرباء  أن الوزارة أطلقت بالتعاون مع إحدى شركات الدفع الإلكتروني خدمة شحن كارت عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع باستخدام الهاتف المحمول، حيث تتيح الخدمة لمستخدميها شحن الكارت باستخدام ما يعرف بخاصية NFC على الهواتف المحمولة من أي مكان وفي أي وقت، حيث يتم خصم القيمة المدفوعة من حساب المستفيد.

*كما أعلنت الشركة القابضة لكهرباء مصر إطلاق تطبيق الخدمات الذكية للحصول على الخدمات الكهربائية  فى سهولة ويسر دون الحاجة للذهاب إلى شركات الكهرباء بعنوان خدمتك فى الإيد بدون تعقيد .

ويمكن لأى مواطن القيام بإتباع الخطوات التالية فى استخراج أى مستند يحتاج له من الكهرباء أو دفع فواتير الكهرباء  من خلال تنزيل التطبيق عبر هاتفه المحمول.

وأوضحت الشركة فى بيان لها : إنه  سيتم القضاء على مشاكل تراكم فواتير و زحمة الطوابير على ماكينات الدفع والتحصيل" ، حيث سيقوم أى مواطن بتحميل البرنامج الخاص بكل خدمات الكهرباء كالتالى:

لو اندرويد حمل البرنامج من هنا ..

https://bit.ly/3HSCXk

لو ايفون حمل البرنامج من هنا..

https://apple.co/3EcoZrC

أو من خلال الدخول على الرابط الخاص بمنصة الكهرباء الإلكترونية الموحدة".

https://eservices.eehc.gov.eg
 

وتقدم منصة الكهرباء الموحدة  12 خدمة هى:_

1-دفع فواتير استهلاك الكهرباء.

2-تقديم طلب فحص العداد.

3-تقديم طلب إضافة عداد على حسابه.

4-تقديم طلب توصيل التيار الكهربائى للمنشآت الاستثمارية.

5-تقديم طلب تركيب عداد كهرباء قانونى لأول مرة.

6-تقديم طلب تركيب عداد كودى خدمة العملاء و الدعم الفنى.

7-تقديم  خدمة الأعطال والشكاوى.

8-تقديم طلب تركيب عداد كهرباء بدل فاقد

9-تقديم طلب توصيل التيار الكهربائى للمبانى السكنية.

10-الحصول على شهادة بيانات تعاقد "مصالحة"

11-الحصول على شهادة بيانات استهلاك .

12-تسجيل قراءة عداد الكهرباء.

* وقعت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة من خلال الشركة القابضة وشركات التوزيع التابعة لها، بروتوكول تعاون مع “البنك الأهلى وبنك مصر وشركة فورى دهب للخدمات الإلكترونية”؛ لإتاحة أحدث وسائل الدفع الالكترونى وتوريد أحدث ماكينات السداد التى تعمل بنظام الاندرويد لتشغيلها بمراكز الخدمة لتنفيذ عمليات السداد لأى مستحقات مقابل الخدمات وكذلك بيد المحصلين القائمين على تحصيل فواتير الكهرباء لتحصيل الفواتير من المواطنين بشكل إلكترونى.

وأشارت الوزارة إلى أن عدد الماكينات يبلغ 7900 ماكينة يتم توريدها على مراحل والبداية بتوريد 1200 ماكينة خلال النصف الأول من عام 2022 ومن ثم توريد باقى المعدات والأجهزة خلال النصف الثانى من العام.

وأفادت وزارة الكهرباء بأن المشروع يوفر المزايا الآتية:

أولاً: تيسير الخدمة للمشتركين من خلال زيادة منافذ الدفع الإلكترونى وانتشارها وقربها من المشترك في جميع أنحاء الجمهورية، كما أنها تعمل على مدار الساعة دون التقيد بأوقات العمل الرسمية.

ثانياً: تيسير التعامل بين شركات الكهرباء والمواطنين مما يكون له الآثر فى تحسين الخدمة المقدمة للمواطن وهو الهدف المنشود لوزارة الكهرباء،

وتابعت الوزارة، في بيانها “سيتم من خلال هذا النظام ايضاً تطبيق مفهوم الشمول المالى الذي يهدف إلى إتاحة الخدمات المالية المناسبة لكافة الأفراد والمؤسسات من خلال القنوات الرسمية (البنوك، مكاتب البريد، الشركات المتخصصة وغيرها”.