بالفيديو.. شيرلى شلبى توضح "إتيكيت" الرد على التليفون

ذكرت شيرلي شلبي، رائدة فن الإتيكيت في الشرق الأوسط، أن الرد على الهاتف، خاصة في مناطق العمل، له أصول كثيرة ينسى الكثير من الناس اتباعها، وذلك مثل ذكر اسم الشركة عند الرد على الهاتف، ثم يتبع ذلك "صباح الخير" أو "مساء الخير" على حسب التوقيت (أي أن تحتوي بداية المكالمة على جملة مفيدة) مع الابتسام أثناء الرد.
وشددت خبيرة الإتيكيت على تجنب بعض الكلمات مثل "أوكي"، إلى جانب أهمية فن الاستماع للآخرين.
أما بالنسبة للرد على المكالمات الشخصية كمكالمات الأصدقاء، فنصحت شيرلي الشباب باختيار الكلمات المناسبة إلى جانب الحفاظ على نبرة الصوت والاعتدال أثناء الحديث بألا يكون الكلام سريعًا ولا بطيئًا.