EN
أعلنت غادة والى، وزير التضامن الاجتماعى، أن إجمالى عدد المستفيدين من برنامج تكافل فى شهر إبريل الجارى بلغ 1.963 مليون أسرة وعدد المستفيدين من كرامة يزيد على 305 ألف مستفيد، وبهذا يصل إجماليعدد الأســـــــــــر المستفيدة من البرنامج حوالى 2 مليون و2.268.571 ألف أسرة تشمل ما يزيد على 10 ملايين مواطن.
وأضافت "والي"، أنه يتم الصرف للمستفيدين حاليا عن شهر أبريلالجارى فى جميع مكاتب البريد على مستوى الجمهورية، وأنإجمالى ما يتم صرفه خلال ابريل فقط يزيد عن مليار ومائة وعشرون مليون جنيه وأن إجماليما تم صرفه للوجه القبلى يمثل 72% من موازنة البرنامج حتى الآن، وتأتيمحافظات قنا وأسيوط وسوهاج وبنى سويف والمنيا فى مقدمة المحافظات التياستفاد سكانها من برنامج الدعم النقدى المشروط.
وأشارت إلى أن برنامج "تكافل وكرامة" يستهدف دعم الأسر المصرية تحت خط الفقر ويشمل البرنامج 5630 قرية فى 345 مركزًا بجميع محافظات الجمهورية،لافتةإلى أن إجمالى الدعم المنصرف على برنامج تكافل وكرامة منذ إطلاقه فى مارس 2015 وحتى ابريل 2018 يزيد عن 18.380مليار جنيه، ويشمل تكلفة دعم تكافل بقيمة 16,720 مليار جنيه يستفيد منه 1,962,725 أسرة، وتكلفة دعم "كرامة" بقيمة 1,659 مليار جنيه تكلفة يستفيد منها 305 آلاف مستفيد.
يشار إلى أن وزارة التضامن الاجتماعى قد أعلنتأن منظومة الشكاوى الخاصة ببرنامج الدعم النقدى المشروط تكافل وكرامةمنذ بداية العمل به فى يناير 2015 وعلى مدار السنوات الثلاث تلقت حوالى 227,853 شكوى تم دراستها بالكامل ومعالجة ما يقربمن 90% منها مع الإداراتوالجهات المختلفةوتراوحت أسباب الشكاوي التي تم تلقيها بين "رفض طلب التقدم للحصول علي دعم برنامج تكافل وكرامة"، و"تأخر إصدار أو إعادة إصدار وتسليم كروت الصرف"، و"تأخر تسليم كارت الصرف أو الرقم السرى"، و"عدم وجود رصيد كافي علي حسابات الصرف"، و"أخطاء بيانات كروت الصرف"، و"أخطاء في بيانات استماراتالتقديم للبرنامج"، و"إيقاف كروت الصرف لثبوت عدم الإستحقاق بعد التحقق"، و"أعطال ماكينات الصرف بمكاتب البريد".
وقد قامت الوزارة بمعالجة قرابة الـ 90% من الشكاوي التي تم ميكنة تطبيقات معالجتها بالفعل، ولا يزال العمل قائما من طرف الوزارة والشركة مقدمة خدمة الميكنة علي إستكمال باقي تطبيقات الإدارة المميكنة لتحديث بيانات المستفيدين لتناول المتبقي من الشكاوي، وأن الوزارة تنفذ حاليا أكبر دورة تدريبية لعدد 700 موظف علي مستوي كافة الإدارات الاجتماعية للوزارة بكافة محافظات الجمهورية من العاملين علي إدارة منظومة تلقي ومعالجة التظلمات.
ويتم التدريب علىمبادئ ومنهجيات وآليات تلقي ورصد ومعالجة تظلمات برامج الدعم النقدي المشروط وغير المشروط للوزارة بما له علاقة بكافة أسباب ومرجعيات وأنواع موضوعات التظلمات، بما فيها التدريب علي تشغيل وإدارة تطبيق التظلمات المميكن علي أجهزة الحاسب الآلي بكافة الإدارات الاجتماعية.
