محافظ بني سويف يتابع معدلات الاستجابة للشكاوى على البوابة الإلكترونية

أكد المستشار هاني عبد الجابر، محافظ بني سويف، أن المحافظة تعمل من خلال منظومة متكاملة في ملف خدمة المواطنين والاستجابة لمشاكلهم وتوفير الحلول المناسبة لشكواهم، حيث تم توحيد مصدر استقبال شكاوى المواطنين والرد عليها من خلال منظومة بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، ويتم استقبال الشكاوى عن طريق أكثر من قناة متاحة للمواطنين والتي يتم رفعها على البوابة الحكومية ليتم توفير الحلول المطلوبة.

وأشار المحافظ -بحسب بيان اليوم الاثنين- إلى أنه يتم استقبال الشكاوى عن طريق عدد من الوسائل منها الشكاوى التي تتلقاها الإدارة العامة لخدمة المواطنين والتي يتم رفعها على بوابة الشكاوى الموحدة بالإضاقة إلى طرح بعضها في اللقاء المفتوح الأسبوعي ليتم تنفيذ الحلول السريعة والعاجلة، وأيضا يتم استقبال مطالب وشكاوى المواطنين عن طريق وسائل التواصل الحديثة مثل الصفحة الرسمية للمحافظة على فيس بوك، وخدمة الواتس آب، وخدمة الخط الساخن، وغيرها، حيث يتم رفع تلك المطالب على بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة.