الزبون دايمًا على حق..التموين توضح حالات استرجاع السلع خلال 14 يوما

قال أحمد أبو الفضل، مدير الإدارة العامة للرقابة التجارية بالتموين، إن توجه الوزارة للمحل المنوط في الشكوى، ويتم أخذ عينة منه وتحليلها للتأكد من صحة وصلاحية المنتج وفقا للمقاييس العالمية للتجارة والصناعة عندما يتم تلقي أي شكوي من قبل المستهلك تجاه منتج من المحال التجارية.

وتابع أحمد أبو الفضل، خلال حواره في برنامج "صباح الورد"، الذي يذاع على قناة Ten الفضائية، أن يتم التوجه بالشكاوى عن طريق الخط الساخن ورقمه 16528، اما عن طريق الرقم المتبع لجهاز حماية المستهلك وهو 19280، او من خلال البوابة الحكومية لمجلس الوزراء، ويتم التنسيق الدائم بين الوزراة وجهاز حماية المستهلك.

وأضاف أحمد أبوالفضل، ان من اكثر الاشياء الشائعه والتي تتكرر هي رفض أصحاب المحال التجارية استرجاع او تبديل المنتجات بعد شرائها، وان الوزارة تتم بالتعامل مباشرة مع تلك الحالات وانها تعمل حتى في ايام العطلات الرسمية ، وذلك لانه إذا تعرض المواطن لمشكلة في تلك الايام بالضروري أن يجد من يلجأ له.

وذكر أبو الفضل، ان الوزارة مكثفة جهودها في الفترة الاخيرة بشكل واضح وملحوظ في السنتين الأخيرة، موضحًا أن فترة الاوكازيون بدأت اليوم بالفعل في كل المحال التجارية، وعلى كل المنتجات والسلع الاستهلاكية سواء من الملابس والاحذية والأجهزة الكهربائية وحتى المفروشات.

وانطلقت عروض "الأوكازيون الشتوى" لعام 2020 اعتبارا من اليوم الاثنين ولمدة شهر، وسيكون لكل محل أسبوعين، وعلى من يريد المشاركة فى الأوكازيون عليه التوجه مسبقًا إلى مديريات التموين والتجارة الداخلية الواقع فى دائرتها محالهم التجارية للحصول على الموافقة، شريطة أن تلتزم هذه الجهات بالإعلان عن ثمن السلع المعروضة للبيع فى التصفية مقترنًا به بيان عن الثمن الفعلى الذى كانت تباع به هذه السلع خلال الشهر السابق على التصفية.