كشف جهاز حماية المستهلك، عن التعامل مع جميع الشكاوى الواردة للجهاز من خلال التواصل مع الجهات المعنية مؤكدا عن حق للمواطن التقدم بأي شكوى وفقا للقانون.
اعلن الجهاز عن طرق مختلفة يمكن للمواطن من خلالها تقديم شكوته مباشرة.
وحدد الجهاز الطرق التالية:
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا 19588 من خلال أي خط أرضى )الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية).
2- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170
3- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
4- إرسال شكواك إلكترونيًا بالضغط هنا.
5- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
6- خدمة المواطن رقيب عن طريق واتس آب على رقم 01281661880.
7- تطبيق المحمول على جوجل ستور وابل ستور.
أقرا ايضا ...لمستوى قياسي غير مسبوق.. ارتفاع أسعار الذهب اليوم الاثنين 3-8-2020
وأكد الجهاز على إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى (في حالة إستيفاء البيانات) إلى بريد الجهاز الإلكتروني [email protected]