EN 
أعلن الدكتور إسماعيل الحفناوي وكيل وزارة الصحة والسكان بالسويس، عن استجابة مديرية الصحة لجميع الشكاوي الواردة من موقع الشكاوى الموحدة التابع لرئاسة مجلس الوزراء ومن خلال خدمة المواطنين في السويس وذلك خلال يناير 2023، مشيراً لاستقبال "خدمة المواطنين بصحة السويس" بقيادة غريب عبد الله لـ 24 شكوى من موقع الشكاوى الإلكترونية الموحدة و3 شكاوى من خدمة المواطنين بالمحافظة وتمت الإستجابة لهم جميعاً بنسبة 100٪، بالإضافة إلى الاستجابة للشكاوى المقدمة باليد لمكتب وكيل وزارة الصحة والواردة أيضاً لمكاتب خدمة المواطنين بكافة المنشآت الطبية والواردة لمدراء المستشفيات ووحدات ومراكز طب الأسرة ومكاتب الصحة.
وتنوعت الشكاوي الواردة مابين شكوى الخدمات الطبية وطلبات الحصول على الخدمة عن طريق العلاج علي نفقة الدولة وشكاوى القومسيون الطبي واستخراج كارت الخدمات المتكاملة لذوى الاحتياجات الخاصة، بينما وردت شكوى واحدة ضد مستشفى خاص وتم إحالتها للعلاج الحر واستصدار توصية بالغلق بعد فحص الشكوى وإجراء الزيارات الميدانية لها والعرض علي الجهات المعنية .
ويأتي هذا في إطار تنفيذ تكليفات الدكتور خالد عبد الغفار وزير الصحة والسكان وتوجيهات اللواء أ. ح عبد المجيد صقر محافظ السويس في سرعة الاستجابة للشكاوى وتيسير حصول المواطنين علي الخدمات الطبية ، وحرصاً من «صحة السويس» علي الاستجابة وتحليل الشكاوى الواردة بهدف تحسين الخدمات وإزالة مسبباتها .
وكان «وكيل وزارة الصحة»، وجه في وقت سابق بالدفع بمسئولي خدمة المواطنين في المستشفيات في أماكن الحصول على الخدمة الطبيه بالزى الموحد للرد على الاستفسارات والتعامل مع الشكاوى علي رأس العمل ، فيما وقامت وزارة الصحة والسكان بتعزيز المديرية بالڤيستات الخاصة بخدمة المواطنين.
