EN 
تسعي الدولة إلي تقديم كافة خدماتها بكل سهولة ويسر عبر الانترنت والتي من بينها إمكانية حجز تذاكر القطار أونلاين دون الحاجة للذهاب لمحطة القطار أو الانتظار فى طوابير .
ويمكن للمواطنين الراغبين في السفر عبر القطارات حجز تذاكر قطار أون لاين، من خلال تطبيق إلكتروني خصصته الهيئة القومية لسكك حديد مصر خدمة لهذا الغرض.
حجز تذاكر القطار أونلاين
وعبر خطوات سهلة وبسيطة يمكن للمواطن حجز تذاكر القطار أونلاين عبر الموقع المخصص لحجز تذاكر القطارات أون لاين.
- تتضمن خطوات حجز تذاكر القطار أونلاين تحميل تطبيق الهاتف المحمول«قطارات مصر.. حجز واستعلام» من جوجل بلاي.
- بعد تحميل التطبيق يتم تسجيل الدخول.
- وفي هذه الخطوة يتم القيام بإنشاء حساب جديد.
- وفى هذه الخطوة يختار المواطن اختيار أيقونة «الحجز» من على الشاشة الرئيسية.
- فى هذه الخطوة يتم الموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بحجز التذكرة.
طريقة حجز تذاكر القطار
- بعد تسجيل الدول والدخول علي أيقونة الحجز يتم تحديد بيانات الحجز، وتشمل: «محطتي القيام والوصول، وتاريخ السفر، والدرجة، وعدد المقاعد».
- سوف تظهر امامك بيانات القطارات المتاحة وفقا لاختيارات الراكب.
- فى هذه الخطوة يتم ادخال أسماء المسافرين والرقم القومي.
- كما تشمل الخطوات الضغط على أيقونة الدفع والحجز.
- يقوم التطبيق بتحويل المستخدم إلى البنك لدفع قيمة التذكرة.
- اختيار نوع وسيلة السداد، وبيانات السداد.
- بعد نجاح عملية السداد يظهر للركاب بيانات الحجز والتي يتم إرسالها على البريد الإلكتروني.
مدة حجز تذاكر القطار أونلاين
ويمكن حجز تذاكر القطار من خلال شباك التذاكر فى محطة القطار أو عبر تطبيق الهاتف قبل موعد القطار بـ15 يوما، وحتى 5 دقائق قبل مغادرة القطار، وفي حالة تأخير القطارات تأخيرا كليا يستطيع الراكب استرداد قيمة التذكرة كاملة بدون خصم شيء من قيمتها.
كما تمكن هيئة السكك الحديدية المواطنين من إلغاء حجز قطار أون لاين سابق، بشرط أن يكون الإلغاء قبل 48 ساعة من قيام الرحلة، ويتم رد المبلغ لكارت الإئتمان الذي تم الحجز به.
