EN
واصلت منظومة الشكاوى الحكومية بمحافظة أسوان جهودها المكثفة للتعامل السريع والفعال مع شكاوى وطلبات المواطنين ، بما يحقق سرعة الإستجابة وحل المشكلات ورفع مستوى الرضا العام .
وفى هذا الإطار ، أعرب المهندس عمرو لاشين محافظ أسوان عن تقديره لفريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة بقيادة سندس حامد ، وذلك بعد تحقيق نسبة إنجاز متميزة بلغت 99.90% فى الإستجابة لطلبات وشكاوى المواطنين خلال الفترة من شهر فبراير وحتى شهر مايو 2026 ، وفقاً للتقرير المرفوع لرئاسة مجلس الوزراء .
محاور منظومة الشكاوى الحكومية
سرعة التعامل مع شكاوى وطلبات المواطنين من خلال آلية إلكترونية متطورة .
متابعة كافة الشكاوى الواردة والتنسيق مع الجهات التنفيذية المختصة لسرعة حلها .
ضمان تقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة وسهولة للمواطنين .
تعزيز الرقابة على أداء الأجهزة التنفيذية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة .
نتائج منظومة الشكاوى الحكومية
أسفرت جهود منظومة الشكاوى الحكومية بمحافظة أسوان خلال الفترة المشار إليها عن تحقيق نسبة إنجاز بلغت 99.90% فى التعامل مع شكاوى وطلبات المواطنين بما يعكس كفاءة فريق العمل وسرعة الإستجابة لمتطلبات المواطنين .
تؤكد منظومة الشكاوى الحكومية بمحافظة أسوان إستمرار جهودها فى تحقيق التواصل الفعال بين المواطن والمسؤول ، والعمل على سرعة الإستجابة وحل المشكلات ، بما يساهم فى رفع جودة الخدمات الحكومية وتعزيز ثقة المواطنين فى أداء الجهاز التنفيذى ، وفقاً لرؤية الدولة المصرية نحو بناء جهاز إدارى أكثر كفاءة وإستجابة .
