حماية المستهلك يحذر من التعامل مع شركتين للتسوق عبر الهاتف

أطلق جهاز حماية المستهلك فى بيان اليوم، تحذيراً للمستهلكين من التعامل مع شركتي "اورانج "و"تايم شوب" للتسوق عبر الهاتف والتى تقوم الأجهزة الرقابية المعنية بالبحث عنهما حيث أنهما يروجان لأجهزة تليفون محمول صينية واجهزة الكترونية ومستحضرات تجميل معيبة.

وأعلن عاطف يعقوب رئيس الجهاز أن الجهاز تلقى عددا من الشكاوى ضد شركة اورانج تضرر فيها المستهلكون من شرائهم اجهزة تليفون محمول وفى اليوم التالى لاستعمالهم يتبين ظهور عدد من العيوب يتمثل أبرزها فى توقف خاصية اللمس وتوقف تطبيقات خدمة الانترنت والبلوتوث والفصل التلقائى للجهاز ، وقال انه بمناقشة المستهلكين فى شكاواهم تبين أنهم تعرفوا على الشركة من خلال الاعلانات التى تنشر فى وسائل الاعلام وتم الشراء من خلال الهاتف وأرفق بكل عبوة شهادة ضمان منسوبة للشركة البائعة.

وقال يعقوب ان الجهاز قام باتخاذ الإجراءات اللازمة ، وتم تكليف ادارة التحريات بإعداد حملة للتوجه الى مقر الشركة المثبت بشهادة الضمان (امتداد ابراج الامل برج 95 الدور 10 شقه 106 / عمارات الشركة السعودية – المعادي الجديدة - القاهرة) وتبين عدم وجود احد بالعنوان سوى شخص ادعى انه مدير الحسابات ورفض التعاون مع الجهاز فى ازالة اسباب الشكوى وتم تحرير المحضر 9436 لسنة 2014 جنح المعادى.

واضاف يعقوب ان الجهاز كان قد تلقى شكوى ضد شركة تايم شوب للتسويق عبر الهاتف تتضرر فيها من قيامها بشراء كريم ( مون تاتش ) المعلن عنه من الشركة المشكو فى حقها باعتبار انه يزيل البقع الداكنة فى الجسم الا انها بعد استعماله لم يؤدى الى اى نتيجة ، وقد قام الجهاز باتخاذ الاجراءات القانونية باحالة الشكوى الى الادارة العامة لشرطة التموين والتجارة الداخلية والتى استهدفت مقر الشركة الكائن فى (20 عز الدين عمر الهرم برج المروة محطة سباتس شارع العريش) تبين انها غير موجودة فى العنوان ولم يستدل على عنوان جديد لها.

وشدد أهمية تحذير المستهلكين من التعامل مع تلك الشركات التى تبيع سلعاً معيبة ومقلدة لماركات عالمية بضمان وهمى ، مما يلحق بالمستهلك اضراراً مادية بحقوقه، خاصة وأن الإعلانات المضللة قد شهدت نمواً متزايداً خلال الفترة الأخيرة فى ظل الزيادة الملحوظة فى وسائل الإعلام سواء الصحف أو الفضائيات خاصة التى تبث إرسالها من خارج مصر وتستهدف جمهور المستهلكين داخلها عبر التسوق من خلال الموبايل ، وأضاف ان الجهاز قام بانشاء مرصد للإعلانات المضللة لرصد ومراقبة الاعلانات المضللة والخادعة على مدار ال 24 ساعة من أجل اتخاذ الإجراءات القانونية ضد من يثبت تجاوزه من المعلنين.

وقال يعقوب إن حملات جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق سوف تستمر خلال الفترة المقبلة بشكل مكثف لمكافحة جميع الممارسات الضارة بحقوق المستهلك ، ووقف تداول السلع غير المطابقة للمواصفات التى تلحق الضرر بحقوق المستهلك وصحته وسلامته ، وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم عن طريق الخط الساخن 19588 حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.