EN
إذا أردت الحصول على قرض من البنك فعليك أولا اتخاذ خطوة الاستعلام الذاتى عن التصنيف الائتماني الخاص بك لاستخراج تقرير يعرف بـ"استعلام ذاتى"، فيتوجه العميل إلى قائمة البنوك، التي تتعامل مع شركة "آي سكور"، أو للشركة نفسها، لاستخراج تقرير استعلام ذاتي، بالإضافة إلى تقرير القوائم السلبية، وهذا يتطلب منك الرقم القومي، وبيانات حساب الائتمان، واستيفاء النموذج المعد للاستعلام الذاتي، وسداد الرسوم المقررة.
لو وجدت نفسك فى القوائم السلبية ماذا تفعل؟
وفي حال وجودك في القوائم السلبية، تتوجه إلى البنك الذي أدرجك في هذه القوائم، وتحدث موقفك في البنك المركزي، وحال وجود أخطاء في البيانات المذكورة بالتقرير الائتماني، يتم استيفاء النموذج الخاص بشكوى العميل في البنك، وإيضاح بنود التقرير الائتماني محل الشكوى، وإرسال النموذج الخاص إلى "آي سكور" مع إرفاق صور من المستندات الدالة على الخطأ للدراسة.
وللعميل الحق في تقديم شكوى للاعتراض على عدم صحة المعلومات والبيانات الواردة بالتقرير الائتماني الخاص به، خلال 15 يوما من تاريخ استلام التقرير، وإذا لم تُقدم شكوى خلال هذه المدة تعتبر المعلومات والبيانات الواردة بالتقرير صحيحة، ومحل موافقة كاملة منه، ما لم يثبت العكس.
وتحقق شركة الاستعلام التجاري في الشكوى، وترسلها إلى القائم على توفير المعلومات لفحصها والقيام بتأكيد صحتها أو تصويب الخطأ خلال 15 يوما من تاريخ استلام الشكوى.
وفي حال إدخال تعديل ملموس نتيجة تلك التحقيقات، يُخطر الفرد أو الشركة الصغيرة والمتوسطة من أصحاب الطلب، وترسل إشعارات بالتعديلات إلى جميع المستخدمين الذين طلبوا استعلاما وحصلوا على تقارير ائتمانية، خلال الشهور الثلاثة الأخيرة السابقة لإجراء التعديلات.
ما هو طلب الاستعلام؟
يشير طلب الاستعلام إلى اسم الشركة أو الفرد الذي طلب الحصول على ملف الائتمان الخاص بك، ويُسجل كل طلب استعلام في ملفك الائتماني، حتى يتسنى لك معرفة من طلب صورة منه.
وبالإضافة إلى دراسة الملف الخاص بك عند أول طلب قرض تتقدم به، فإن الجهات المانحة للقروض تطلب دائما تحديث ملفك الائتماني بعد فتح الحساب وعند تجديده أو زيادة حد الائتمان، ويُسجل كل ذلك باعتباره "تحديث" للاستعلام، ويتم ذلك في جزء منفصل من الملف الائتماني الخاص بك، وهذا الجزء مخصص لك فقط ولا يُعرض على مانحي القروض.
إلى متى تحتفظ شركة الاستعلام الائتماني بالمعلومات في ملف الائتمان الخاص بي؟
تحتفظ شركات الاستعلام بتصنيف العميل ائتمانيا لمدة تتراوج 5 سنوات.
متى تستطيع الحصول على قرض وتصنيفك سلبي؟
أكد مسئول ببنك الإسكندرية أن العميل لا يمكنه الحصول على قرض من البنك إلا بعد انقضاء الجزاء القانونى لتصنيفه السلبي بآي سكور، والذى يتراوج بين 3 و5 سنوات، وذلك بناءً على التقرير الذى يعده البنك.
وقال المسؤول الذى فضل عدم ذكر اسمه، فى تصريح لـ"صدى البلد"، إن التصنيفات السلبية لآي سكور البنوك ترجع إلى أن 90% تأخيرات فى سداد المستحقات للقرض السابق، أو أن العميل يكون لديه فيزا مشتريات وبعد انتهاء سداد مديونياتها لم يقم بغلقها، ما يؤدى لتراكم الديون مع موعد تجديدها، وبالتالى تؤدى لآي سكور سلبي.
