EN 
قال أحمد دنقل، مدير إدارة "رضاء المنتفعين" بالتأمين الصحي، إنه طلب فى بداية تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل لدراسة رؤية مصر 2030 والإطلاع عليها وتحليل كل البنود الواردة بها بكل دقة، مشيرا إلى أنه من ضمن تلك البنود كان يوجد بندين إنطلاقة لتفعيل تلك الإدارة.
وأضاف “دنقل” خلال حواره ببرنامج “مانشيت” المذاع عبر فضائية “cbc”، أنه كان يجب أن يكون هناك تطلع لدي المواطن أن المنتفع لكيفية الحصول على خدمة صحية لائقة والشعور بالرضا، موضحا أنه لا يمكن أن نتهاون في شكاوى المواطنين.
وتابع أنه يوجد فريق عمل خاص بالإدارة منتشر داخل جميع منشأت الهيئة العامة للرعاية الصحية، لافتا إلى أنهم يعتبرون أبطال لأن تلك المهمة صعبة، وهم قمة فى الإخلاص والرحمة.
وأشار: “بدأنا نكون مركز لخدمة العملاء ونشر فرق عمل داخل منشات الهيئة العامة للرعاية الصحية لمعرفة شكاوي المنتفعين”.
