EN
أجرى الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، جولة تفقدية اليوم بعيادات التأمين الصحي الشاملة بمدينة بنها، ترافقه الدكتورة رشا مصطفى، مدير عام التأمين الصحي بالقليوبية، وذلك استجابةً فورية لما تم رصده من شكاوى المواطنين بشأن بعض المعوقات في تقديم الخدمة وتكدس المترددين، بهدف الوقوف على أرض الواقع ورصد التحديات والعمل على حلها بما يضمن تقديم خدمة طبية لائقة للمواطنين.
وخلال الجولة، تفقد المحافظ عددًا من الأقسام الحيوية، شملت معامل التحاليل الطبية، وغرفة استخراج "الباركود"، والعيادات التخصصية بمختلف أنواعها مثل العظام والباطنة والقلب، كما تفقد مركز خدمة العملاء واطلع على آلية العمل به، مستمعًا بشكل مباشر إلى شكاوى المواطنين ومطالبهم.
تحسين الخدمات
كما اطلع المحافظ على آلية التعاقد مع جهات الأشعة والتحاليل، وراجع الموقف التنفيذي لقوائم الانتظار الخاصة بالعمليات الجراحية، مشددًا على ضرورة تقليص مدد الانتظار وتبسيط الإجراءات الإدارية، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمرضى.
وأكد المحافظ أنه جارٍ حصر كافة الملاحظات والمشكلات التي تم رصدها خلال الجولة، تمهيدًا لوضع حلول جذرية لها بالتنسيق مع مسؤولي الهيئة العامة للتأمين الصحي، مشيرًا إلى التوجه نحو تطبيق منظومة عمل جديدة تسهم في استيعاب الأعداد الكبيرة من المترددين يوميًا، والقضاء على التكدسات والزحام، وتحقيق الانسيابية داخل العيادات.
وتابع المحافظ سير العمل داخل صيدليات العيادات، واطمأن على توافر الأدوية وانتظام صرفها، مؤكدًا أن حصول المواطن على الخدمة الطبية بسهولة ويسر يأتي على رأس أولويات الجهاز التنفيذي.
واختتم محافظ القليوبية جولته بالتأكيد على أن انتظام الخدمة الطبية خط أحمر لا يقبل التهاون، مشددًا على استمرار الجولات الميدانية بكافة المنشآت الصحية على مستوى المحافظة، في إطار الحرص على تحقيق رقابة فعالة والارتقاء بمستوى الأداء وتحسين جودة الحياة للمواطنين.
