EN
أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي نتائج حصاد أنشطة التوعية واستقصاءات الرأي التي نفذتها إدارات التوعية بالشركات التابعة على مستوى الجمهورية خلال عام 2025، وذلك في إطار خطة متكاملة استهدفت رفع الوعي المجتمعي بقضايا المياه والصرف الصحي، وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، ودعم توجهات الدولة في تحسين جودة الخدمات.
وأظهرت البيانات تنفيذ نحو 37 ألف نشاط توعوي متنوع خلال العام، شملت أنشطة التوعية بالمؤسسات التعليمية، ومبادرة مدارسنا صحية (اليونيسف)، والقوافل المائية، وحملات التوعية الميدانية، والتوعية المباشرة مع الجمهور المحلي، إلى جانب الأنشطة الإعلامية والإلكترونية، والفعاليات التوعوية، ودعم مشروعات المبادرات القومية وعلى رأسها مبادرة “حياة كريمة”، فضلًا عن أنشطة التوعية الدينية ومعارض الكتاب.
كما شملت الخطة تنفيذ ما يقرب من 147 ألف استقصاء رأي لقياس مستوى رضا المواطنين، تنوعت بين استقصاءات ميدانية عن الخدمات، واستطلاعات شكاوى الخط الساخن 125، واستقصاءات سلامة ومأمونية المياه، وتقييم أداء مراكز خدمة العملاء، إلى جانب استقصاءات قبلية وبعدية للحملات والقوافل التوعوية، بما يدعم تطوير الأداء وتحسين آليات تقديم الخدمة.
وأكدت الشركة القابضة أن هذه النتائج تعكس حجم الجهد المبذول من إدارات التوعية بالشركات التابعة، ودورها المحوري في بناء وعي المواطنين بأهمية ترشيد استهلاك المياه، والحفاظ على شبكات الصرف الصحي، والتفاعل الإيجابي مع الخدمات المقدمة، إلى جانب دعم خطط الدولة للتنمية المستدامة وتحسين جودة الحياة.
وأشارت إلى أن نتائج استقصاءات الرأي تمثل أداة رئيسية في تقييم مستوى الخدمة، ورصد ملاحظات المواطنين، والبناء عليها في تطوير الأداء خلال الفترات المقبلة، بما يضمن تقديم خدمات أكثر كفاءة واستدامة، وتعزيز الثقة بين المواطن ومرفق مياه الشرب والصرف الصحي.
ويأتي هذا الحصاد في إطار التوجه العام للشركة القابضة نحو توحيد منهجيات التوعية وقياس الرضا، وتوسيع نطاق العمل المجتمعي، بما يحقق التواصل الفعّال مع المواطنين ويعزز الاستخدام الرشيد للموارد المائية.
