EN 
أعلنت شركة آبل الأمريكية عن برنامج جديد لخدمة مستخدمي هواتفها الرائدة iPhone 12 وذلك لاستبدال السماعة الموجودة في الهواتف بأخرى أكثر كفاءة بعد تصاعد الشكوى من المستخدمين.
وبحسب موقع GSMArena فإن آبل ستقوم باستبدال السماعة الموجودة في هاتفى iPhone 12 و كذلك iPhone 12 Pro ، والتي يعتقد المستخدمون أنها لا تصدر صوتا من سماعة الأذن أثناء المكالمة الهاتفية.
وأكدت آبل أن البرنامج الخاص بها لمالكيiPhone 12 لإصلاح السماعات المعيبة بها بشكل مجاني، لا يتضمن الإصلاح المجاني لهاتفى iPhone 12 Pro Max و كذلك iPhone 12 mini الهاتف الأصغر والأرخص في السلسلة.
وحددت شركة آبل النسبة المتضررة من هواتف آيفون 12 التي تعاني من مشكلة لصوت بأنها نسبة صغيرة جدًا من هاتفى iPhone 12 وiPhone 12 Pro قد تواجه مشكلات في الصوت بسبب أحد المكونات التي قد تفشل في وحدة الاستقبال.
وقررت آبل أن هواتف iPhone 12 المتضررة تم تصنيعها بين أكتوبر 2020 وأبريل 2021، وأنه سيتم استبدال المشكلة الخاصة بها في السماعات مجانا.
وسيقدم مقدمو الخدمة المعتمدون من شركة آبل الخدمة مجانًا، حيث يحتاج المستخدمون الذين يعانون من مشكلات في السماعات إلى تحديد موعد مع متجر البيع التابع لشركة آبل أو أى مقدم خدمة معتمد أو الاتصال بدعم الشركة للحصول على خدمة البريد.
وتنصح آبل المستخدمين بنسخ بياناتهم احتياطيًا إما على iCloud أو على جهاز كمبيوتر قبل موعد التصليح كما لن تقوم آبل بصيانة السماعات على هواتف آيفون التي تضررت بسبب كسر شاشات العرض وستطلب إصلاحها بعد أن تصلح المشكلة الحالية.
