EN 
قالت إنجي حراز، مدير عام قطاع الخدمات المصرفية الرقمية بالبنك الأهلي المصري، إن العميل إذا لم يكن قادرا على الذهاب إلى البنك بسبب وجود إعاقة جسدية أو تقدم العمر، فمن الممكن إعداد زيارة منزلية من قبل فريق من البنك الأهلي لإعداد حساب رسمي في البنك، وهذا الأمر يحدث من خلال بعض المحددات، للتحقق من شخصية العميل.
وأضافت "حراز"، خلال حوارها مع الإعلامي إسماعيل حماد، ببرنامج "بنوك واستثمار"، المذاع على فضائية "إكسترا نيوز"، أن البنك قام بإعداد تطوير شامل من قبل فرق عمل مختلفة على رأسهم فريق الأمن السيبراني، لتقديم خدمات الإنترنت والموبايل، مشيرة إلى أن العميل من خلال الإنترنت البنكي أو الموبايل أبليكيشن يستطيع القيام بالعديد من الخدمات المصرفية على مدى الـ24 ساعة.
ولفتت إلى أن العميل يستطيع التسجيل في خدمات الموبايل بنكي أو الإنترنت البنكي ذاتيًا، بدون الذهاب إلى فرع البنك، طالما كان الشخص عميل للبنك، مشيرة إلى أن هناك أكثر من وسيلة للتحقق من شخصية العميل، لضمان العمليات المصرفية.
وأوضحت أن العميل يستطيع شراء وثائق استثمار أون لاين عن طريق الإنترنت البنكي، كما يستطيع العميل الاستعلام الائتماني من خلال الإنترنت، وهذا الأمر في السابق لم يكن يحدث إلا من خلال الذهاب إلى فرع البنك.
البنك الأهلي: العميل يستطيع إنشاء الودائع والشهادات عبر الإنترنت
قالت إنجي حراز، مدير عام قطاع الخدمات المصرفية الرقمية بالبنك الأهلي المصري، إن العميل يستطيع معرفة كافة المنتجات المصرفية من خلال الموقع الرئيسي للبنك، ويستطيع التقديم على بطاقة ائتمانية، وفتح الحساب أون لاين، ولكن يتم تفعيل كل هذه الأمور من خلال الذهاب إلى أقرب فرع للتوقيع فقط، وهذا الأمر وفر الكثير من الوقت والمجهود للعميل.
وأضافت "حراز"، خلال حوارها مع الإعلامي إسماعيل حماد، ببرنامج "بنوك واستثمار"، المذاع على فضائية "إكسترا نيوز"، أن العميل يستطيع إنشاء الودائع والشهادات من خلال الإنترنت، وهذا الأمر مهم جدًا للعملاء، كمل يستطيع العميل التحويل من حساب لآخر، والقيام بدفع مدفوعات الكهرباء والمياه، وهذا يأتي في إطار تشجيع العملاء على الاشتراك في الخدمات الرقمية، وتحقيق الشمول المالي.
وأشارت إلى أن العميل يستطيع من خلال التطبيق الإلكتروني الخاص بالبنك، أو الإنترنت البنكي، تغيير الإيميل أو العنوان، والقيام بالكثير من العمليات المصرفية.
وأوضحت أن البنك الأهلي يعمل على تطوير الخدمات بشكل مستمر، لكي يكون دائمًا في الريادة، مشيرة إلى أن محفظة البنك الأهلي “فون كاش” تحتوي على استبيان لمعرفة رأي العميل في الخدمة المقدمة، والخدمات الجديدة التي يرغب العميل في الحصول عليها أون لاين.
