EN
واجه مستخدمو تطبيق Apple Mail من مالكي أجهزة الماك مشكلة كبيرة بعد تثبيت تحديث macOS Tahoe 26.0.1، حيث بات من شبه المستحيل إضافة أو تسجيل الدخول إلى حسابات Outlook وHotmail وLive.
ظهرت رسائل خطأ مثل “فشل المصادقة” أو “تعذر التحقق من اسم الحساب أو كلمة المرور”، الأمر الذي تسبب في إزعاج شريحة واسعة من المستخدمين، خاصة أولئك الذين يعتمدون على دمج كافة حساباتهم ضمن تطبيق البريد الافتراضي.
الحلول المقترحة وأثر المشكلة على تجربة الاستخدام
وبالرغم من اقتراح حلول مؤقتة مثل التحديث من خلال بروتوكول IMAP، إلا أن تلك الحلول لا تنجح دائماً مع جميع المستخدمين.
أشارت أبل في بعض الحالات إلى ضرورة استخدام تطبيق Outlook المستقل أو التحقق من البريد عن طريق المتصفح، بدلاً من الاعتماد على تطبيق البريد الخاص بنظام ماك. المعضلة لم تشمل جميع المستخدمين، إذ بقيت حسابات Gmail وiCloud وExchange تعمل بشكل سليم.
غياب التشخيص الرسمي واحتمال استمرار المشكلة
ما يزيد من تعقيد الأمر هو عدم صدور أي بيان أو تحديث رسمي من Apple أو Microsoft حتى اللحظة، واستمرار المشكلة عند شريحة من المستخدمين رغم تعدد نسخ النظام المستخدمة.
وقد يكون السبب الحقيقي في طريقة المصادقة بين الشركات أو اندماج تطبيق Authenticator الخاص بـMicrosoft مع النظام الجديد. الأمر يدعو لمزيد من الحذر عند تثبيت التحديثات الجديدة أو تغيير إعدادات البريد الإلكتروني.
