EN 
لم تتوان حكومات الإمارات منذ نشأتها وحتي يومنا الحالي وفي القلب منها حكومة إمارة دبي عن تحديث إمكانياتها ومالديها من أجهزة ومؤسسات لخدمة مواطنيها ولاسيما في القطاع الأمني لتوفير الأمن والأمان للمواطنين والمقيمين حيث تحتل مركزا متقدما في التصنيف العالمي نظرا للعمل الدؤوب علي إدخال التكنولوجيا الحديثة في هذا المجال.
فقد إستحدثت الإمارة مراكز شرطية ذكية وذلك للتسهيل علي المواطنين الكثير من الجوانب فيما يتعلق بالخدمات وتقديم الشكاوي وغيرها حيث ظهر اول مركز شرطة من نوعه للعلن في العام 2017 في سيتي ووك لنشر الأمن في جميع انحاء دبي ، فأصبح بإمكان المواطن او المقيم بإمارة دبي دفع الغرامات المالية والمخالفات المروروية وغيرها الكثير من خلال اي من مراكز شرطة دبي الذكية المنتشرة .
تعمل مراكز شرطة دبي الذكية علي مدار 24 ساعة وطيلة أيام الأسبوع حيث تقدم مالايقل عن 27 خدمة رئيسية منها الإبلاغ عن الجرائم والحوادث المرورية و33 خدمة مجتمعية أخري.
إقرأ ايضا :
مع شرطة دبي الذكية تلاشت الكثير من العقبات، فهي تعمل بمبدأ التفاعل الافتراضي مع ضمان خصوصية كل فرد يتعامل معها، كما وتستخدم آليات مراكز شرطة دبي الذكية 6 لغات مختلفة لضمان سهولة استخدامها، نظرًا لاحتضان مدينة دبي العديد من الجنسيات.
كما عمل أول مركز شرطة دبي الذكي على توفير 60 خدمة، 27 منها تتطلب اتصالًا مباشرًا مع الشرطة، حيث ستكون على اتصالٍ مباشر بالفيديو مع الشرطة وسيتم أخذ المعلومات الضرورية حول ما بلغت عنه، من ثم ستحصل على نسخة ورقية عن الشكوى. أما الخدمات المتبقية، وعددها 33، فهي مؤمنة بالكامل، أي إلكترونية فقط ولا تتطلّب أي اتصال مباشر أو افتراضي مع الشرطة.
من أبسط الخدمات وأكثرها انتشارًا الغرامات، إذ أصبح بإمكانك دفع المخالفات والغرامات آليًا عن طريق الشرطة الذكية في المراكز بدلًا من التعامل مع الشرطة بشكلٍ مباشر.
وعن بعض الخدمات المقدّمة في مراكز الشرطة الذكية في دبي دفع المخالفات المرورية والتقدّم بطلب شهادة حسن سيرة وسلوك وإعادة إصدار تقارير الحوادث المرورية وشكاوى العمل والتقدّم ببلاغات فقدت ووجدت وتقديم شكوى جنائية و طلب شهادة بحث الحالة الجنائية وطلب زيارة شخص محتجز و إبلاغ عن جريمة والدعم الاجتماعي في قضايا العنف الأسري.
ويتوجب على المواطنين أو المقيمين إحضار الهوية الإماراتية فقط، بينما الزوار يمكنهم استخدام جواز السفر.
وعمل مركز الشرطة الذكي على تقديم أفضل خدمة ممكنة، وذلك عن طريق كاميرات الرؤية الليلية، ومحادثات الفيديو والاتصال المباشر، الأمر الذي ساهم بنجاح هذه المراكز بشكل كبير، كذلك تسعى دبي الى نشر مراكز شرطة دبي الذكية في الكثير من المناطق، ومنها المطارات والحدائق والأسواق.
ويُشار الي ان اللواء عبدالله خليفة المري القائد العام لشرطة دبي، في منطقة حي دبي للتصميم، قد إفتتح مركز الشرطة الذكي «SPS» السابع على مستوى الإمارة.
وشدد اللواء المري في تصريحات صحفية له ، علي حرص القيادة العامة لشرطة دبي على المضي قدمًا نحو تحقيق توجيهات القيادة الرشيدة بتعميم تجربة مركز الشرطة الذكي، الذي أثبت نجاحًا عالميًا منقطع النظير في تقديم خدمات دون تدخل بشري، واستقطب وفودًا من مؤسسات أمنية وشرطية وشخصيات عالمية ليعيشوا تجربة استثنائية في واحدٍ من أبرز المشاريع الرائدة والفريدة من نوعها، في إطار سعيهم لتطبيق هذه التجربة في بلدانهم، بهدف الارتقاء بالخدمات الشرطية الذكية، بما يسهّل ويوسّع من عملية الوصول إلى جميع أفراد المجتمع.
